客戶服務培養(yǎng)目標

本專業(yè)培養(yǎng)具備綜合職業(yè)能力和全面素質的直接在一線工作的實用型人才。本專業(yè)主要面向現(xiàn)代服務業(yè)(通信、零售、旅游、酒店、金融、保險、物流等)的政府疏密度和企事業(yè)單位,培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展的，適應社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展和現(xiàn)代企業(yè)需要的，掌握呼叫中心基礎理論、呼叫中心專業(yè)技術、管理、質量管理及呼叫中心行業(yè)技能具有一定外語水平、計算機水平、實踐和創(chuàng)新能力,能夠在呼叫中心行業(yè)及其相關領域從事客戶信息服務工作，具有較高專業(yè)性技術和競爭能力的高素質勞動者和應用型技能人才。

客戶服務就業(yè)方向

座席服務、企業(yè)運營管理、客戶服務管理師