客戶信息服務(wù)(又名呼叫服務(wù)，俗稱：客服)專業(yè)創(chuàng)辦于2014年，是我校電子商務(wù)(互聯(lián)網(wǎng)+)重點建設(shè)專業(yè)之一。該專業(yè)現(xiàn)有專業(yè)教師9人，其中高級教師2人，中級職稱教師3人。

本專業(yè)擁有良好的辦學(xué)條件，一流的設(shè)施設(shè)備?，F(xiàn)有專業(yè)客服呼叫基地籌建中，呼叫中心建成后學(xué)生可在學(xué)習(xí)中模擬客服呼出、呼入、呼叫運營、呼叫中心管理、航空、金融、通信類專有系統(tǒng)模擬實訓(xùn)，讓學(xué)生在校期間就掌握最新企業(yè)運作系統(tǒng)，為成功就業(yè)鋪平道路);計算機教室2間，計算機近百臺;形體房1間。用于承擔(dān)學(xué)生實踐操作課和相關(guān)理論課程的教學(xué)。

培養(yǎng)方向

培養(yǎng)與我國社會主義現(xiàn)代化建設(shè)及第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展要求相適應(yīng)的呼叫類綜合職業(yè)能力的中等專業(yè)型人才。

主要課程

普通話技能培訓(xùn)、呼叫中心、聲音塑造、挫折教育、客服禮儀、形體訓(xùn)練、職業(yè)妝容技巧培訓(xùn)、辦公自動化、移動專業(yè)知識、文字錄入技能等。

就業(yè)方向

本專業(yè)畢業(yè)生主要面向各省會城市通信類、航空類、金融類、相關(guān)崗位。以及國際知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

職業(yè)資格證書

呼叫服務(wù)員、話務(wù)員、計算機操作員、速錄員