鐵路客服服務(wù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)：掌握鐵道運(yùn)輸機(jī)車車輛、信號(hào)設(shè)備、鐵路線路及站場(chǎng)基本知識(shí)，掌握鐵路行車組織及行車規(guī)章知識(shí)和方法，初步掌握鐵路客運(yùn)組織及貨運(yùn)組織工作的基本理論，具有客貨運(yùn)輸生產(chǎn)組織和服務(wù)能力，具有一定的客貨運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷、管理能力，能夠解決鐵路運(yùn)輸企業(yè)班組管理中基本問(wèn)題的能力。

鐵路客服服務(wù)專業(yè)就業(yè)方向：車站客運(yùn)員、售票員、行李員、貨運(yùn)員、列車值班員、列車長(zhǎng)等工作崗位。