公關(guān)文秘專(zhuān)業(yè)院校推薦排名 公關(guān)文秘是社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)嗎
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公關(guān)文秘是社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)嗎
您好,公關(guān)文秘是一門(mén)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè),它涉及到社會(huì)工作者與公眾之間的溝通。公關(guān)文秘的主要內(nèi)容包括:社會(huì)工作者與公眾之間的溝通,社會(huì)工作者與其他社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)之間的溝通,社會(huì)工作者與*機(jī)構(gòu)之間的溝通,社會(huì)工作者與媒體之間的溝通,社會(huì)工作者與企業(yè)之間的溝通,社會(huì)工作者與社會(huì)組織之間的溝通,以及社會(huì)工作者與其他社會(huì)工作者之間的溝通。此外,公關(guān)文秘還涉及到社會(huì)工作者如何處理和解決社會(huì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題,如何處理和解決社會(huì)工作中出現(xiàn)的緊急情況,以及如何處理和解決社會(huì)工作中出現(xiàn)的社會(huì)問(wèn)題等。公關(guān)文秘的專(zhuān)業(yè)知識(shí)
文秘基礎(chǔ)知識(shí)與技能
文書(shū)工作是一項(xiàng)科學(xué)的嚴(yán)肅的工作,它要求從事這項(xiàng)工作的文書(shū)工作人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì):
(一)有較高的政治覺(jué)悟、政策水平,較強(qiáng)的法制觀念(文書(shū)工作人員政策水平的高低,決定文書(shū)工作質(zhì)量的優(yōu)劣;文書(shū)工作人員既要懂法,又要守法)
(二)熱愛(ài)本職,忠于職守,埋頭苦干,嚴(yán)謹(jǐn)精細(xì),遵守紀(jì)律,嚴(yán)守秘密
1、作為文書(shū)工作人員,只有熱愛(ài)本職工作和忠于職守,才能搞好文書(shū)工作。
2、埋頭苦干和嚴(yán)謹(jǐn)精細(xì),是文書(shū)工作人員應(yīng)有的工作態(tài)度和工作精神。
3、遵守紀(jì)律,就是嚴(yán)格按照工作的職責(zé)行事,不以工作之便謀取私利。
(三)應(yīng)有必備的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、操作知識(shí)和相關(guān)學(xué)科的基本知識(shí)
文書(shū)工作人員的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí),主要是指與他們所從事的文書(shū)工作密切相關(guān)的基本原理性的知識(shí)。大體包括以下幾個(gè)方面:
一是基礎(chǔ)理論知識(shí)。包括文書(shū)學(xué)、應(yīng)用寫(xiě)作、秘書(shū)學(xué)、信息學(xué)、行政管理學(xué)等?;A(chǔ)理論知識(shí)帶有一定綜合性、概括性和基礎(chǔ)性,是文書(shū)工作的實(shí)際操作知識(shí)、操作技能的理論指導(dǎo)。
二是實(shí)際操作知識(shí)。文書(shū)工作人員必備的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)不但包括基礎(chǔ)理論知識(shí),還應(yīng)包括實(shí)際操作知識(shí)。也就是說(shuō),文書(shū)工作人員不能只了解和掌握文書(shū)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)及其工作內(nèi)容,還要熟悉和掌握它的操作程序、操作方法。
三是其他基本知識(shí)。主要是指與文書(shū)工作業(yè)務(wù)相關(guān)的某些基本知識(shí)。
(四)掌握熟練的業(yè)務(wù)技能,不斷提高綜合運(yùn)用能力
文書(shū)工作的業(yè)務(wù)技能,主要有以下一些:
1、文字綜合處理能力
2、書(shū)寫(xiě)能力
3、速記能力
4、印制能力
5、校對(duì)能力
6、運(yùn)用現(xiàn)代化辦公設(shè)備的能力
秘書(shū)部分觀點(diǎn)
(一)秘書(shū)的知識(shí)結(jié)構(gòu)
秘書(shū)的知識(shí)結(jié)構(gòu)就是秘書(shū)工作所需要的知識(shí),就是秘書(shū)工作能力形成需要以之為基礎(chǔ)的知識(shí)及其構(gòu)成狀況。
秘書(shū)工作的綜合性,要求秘書(shū)具有較寬廣的知識(shí)面;秘書(shū)工作的專(zhuān)業(yè)性,要求秘書(shū)具有較扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
1、基礎(chǔ)知識(shí)層次
基礎(chǔ)知識(shí)層次是秘書(shū)知識(shí)結(jié)構(gòu)的根底,是秘書(shū)知識(shí)結(jié)構(gòu)中起基礎(chǔ)性作用的那部分知識(shí),是構(gòu)建秘書(shū)知識(shí)結(jié)構(gòu)的基本條件?;A(chǔ)知識(shí)不僅要扎實(shí),而且要寬廣。
(1)文化基礎(chǔ)知識(shí)
秘書(shū)具有的文化基礎(chǔ)知識(shí),一方面是社會(huì)科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí),另一方面是自然科學(xué)知識(shí)。高中文化程度,是國(guó)家對(duì)所有*機(jī)關(guān)干部的共同要求,也是秘書(shū)人員應(yīng)有知識(shí)的最低層次。如漢語(yǔ)知識(shí)、科學(xué)知識(shí)、歷史知識(shí)、外語(yǔ)知識(shí)等;
(2)理論基礎(chǔ)知識(shí)
掌握基礎(chǔ)理論知識(shí),是提高秘書(shū)素質(zhì)的基本條件。如馬克思主義基本理論、經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)、黨的基本政策;
(3)法律基礎(chǔ)知識(shí)
法律基礎(chǔ)知識(shí)是秘書(shū)從事秘書(shū)工作的重要依據(jù)。秘書(shū)工作要規(guī)范化,首先要求秘書(shū)人員掌握基本的法律知識(shí)。
2、輔助知識(shí)層次
輔助知識(shí)層次指的是雖非秘書(shū)專(zhuān)業(yè)知識(shí)但又與秘書(shū)專(zhuān)業(yè)知識(shí)相關(guān)的知識(shí),是一種帶有輔助性的知識(shí)。
(1)傳統(tǒng)學(xué)科,主要包括文學(xué)、美學(xué)、法學(xué)、新聞學(xué)、倫理學(xué)方面的知識(shí)和心理學(xué)知識(shí)
(2)新興學(xué)科,主要有管理科學(xué)知識(shí)、社會(huì)交際知識(shí)、軟科學(xué)知識(shí)及其他相關(guān)學(xué)科。
3、專(zhuān)業(yè)知識(shí)層次
專(zhuān)業(yè)知識(shí)層次是秘書(shū)知識(shí)結(jié)構(gòu)的核心部分和基本層次,指的是從事秘書(shū)工作所需要的專(zhuān)門(mén)業(yè)務(wù)知識(shí),是一種帶有一定方向性的知識(shí),是形成秘書(shū)職業(yè)特色、與秘書(shū)工作目標(biāo)密切聯(lián)系的部分。它由兩個(gè)部分組成:
(1)業(yè)務(wù)知識(shí)
主要指秘書(shū)業(yè)務(wù)知識(shí),這是區(qū)別于其他專(zhuān)業(yè)的重要標(biāo)志。大體包括:普通秘書(shū)學(xué);分支秘書(shū)學(xué)(如行政秘書(shū)學(xué)、企業(yè)秘書(shū)學(xué)、科技秘書(shū)學(xué)、涉外秘書(shū)學(xué)、基層秘書(shū)學(xué)、高級(jí)秘書(shū)學(xué));秘書(shū)寫(xiě)作學(xué);秘書(shū)心理學(xué);文書(shū)學(xué)、檔案學(xué)、公文寫(xiě)作學(xué)等方面的知識(shí);調(diào)查研究、會(huì)務(wù)工作、*工作、機(jī)要保密、組織協(xié)調(diào)、辦公自動(dòng)化等方面的知識(shí)。
(2)行業(yè)知識(shí)
秘書(shū)必須掌握以下必要的行業(yè)知識(shí):了解所屬行業(yè)知識(shí)的總體構(gòu)成和知識(shí)門(mén)類(lèi);了解所屬部門(mén)工作的任務(wù)和特點(diǎn);深入掌握工作中使用頻率較多的知識(shí);懂得行業(yè)的管理知識(shí)
注意:A、當(dāng)今比較合理的秘書(shū)知識(shí)結(jié)構(gòu),應(yīng)該具有以下幾個(gè)特性:中心性;寬闊性;動(dòng)態(tài)性;層次性。
B、建立合理知識(shí)結(jié)構(gòu)的方法和途徑是:勤奮好學(xué)是成功的前提。另外,要注意知識(shí)的積累,要注意知識(shí)的更新,要注意知識(shí)的充實(shí)。
(二)秘書(shū)的能力結(jié)構(gòu)
秘書(shū)能力是指秘書(shū)人員在實(shí)踐中完成秘書(shū)工作的本領(lǐng),也就是說(shuō)秘書(shū)能力只能通過(guò)秘書(shū)的一系列活動(dòng)才能顯示和發(fā)展。
1、基礎(chǔ)能力
指秘書(shū)從事秘書(shū)活動(dòng)所需要的能力,是從事秘書(shū)工作的基本條件。
(1)秘書(shū)的觀察力
一個(gè)人所獲得的信息有80%―90%是經(jīng)過(guò)視覺(jué)而來(lái)的。秘書(shū)的觀察力應(yīng)重點(diǎn)置于領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)兩個(gè)方面。良好的觀察力要求:要有目的性、條理性、敏銳性。
(2)秘書(shū)的記憶力
良好的記憶力表現(xiàn)為:記得快、記得準(zhǔn)、記得多、記得牢。良好的記憶方法:編組法、提要法、推算法、形象法等。
(3)秘書(shū)的思維力
思維力在秘書(shū)的基礎(chǔ)能力中居核心地位。思維力強(qiáng)的表現(xiàn)在于:思維要寬闊、要深刻、要靈活、要新穎。
(4)秘書(shū)的想象力
想象力在秘書(shū)工作中尤其是創(chuàng)造性的工作中意義十分重要。良好的想象力,其要求有:要具有現(xiàn)實(shí)性、豐富性、新穎性。秘書(shū)要有良好的想象力,首先要豐富大腦的表象和知識(shí)儲(chǔ)備,其次要勤于思考,此外要注意想象的方式:如類(lèi)比、聯(lián)想等。
2、專(zhuān)業(yè)能力
(1)閱讀能力
秘書(shū)閱讀能力的一般要求是:要準(zhǔn)確、要快速。秘書(shū)閱讀能力的培養(yǎng),首先要有較好的知識(shí)結(jié)構(gòu),其次要注意其他能力的發(fā)展,最后要有科學(xué)的閱讀方法。
(2)寫(xiě)作能力
即書(shū)面表達(dá)能力,這是秘書(shū)的基本功,是文字秘書(shū)的“看家本領(lǐng)”。秘書(shū)寫(xiě)作能力,主要是指各種應(yīng)用文的寫(xiě)作能力。秘書(shū)寫(xiě)作能力的一般要求是:要準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、規(guī)范。
(3)說(shuō)話(huà)能力
即口頭表達(dá)能力,秘書(shū)說(shuō)話(huà)能力的一般要求是:要發(fā)音正確,要表達(dá)簡(jiǎn)練,要語(yǔ)氣措辭得體。提高說(shuō)話(huà)能力的途徑:首先要多說(shuō),其次要多想,此外要注意其他方面的修養(yǎng)和磨練。
(4)辦事能力
秘書(shū)的基本職能就是辦事。秘書(shū)一般辦事能力的一般要求如下:要熟諳辦事之道,要善于相機(jī)行事,要善于接人待物。
3、特殊能力
指秘書(shū)從事一些專(zhuān)門(mén)秘書(shū)工作所需要的能力,它帶有個(gè)性特色,是造成秘書(shū)能力結(jié)構(gòu)個(gè)性差異的重要方面。
(1)協(xié)調(diào)能力
指運(yùn)用協(xié)調(diào)原理和方法使各方面保持秩序化、科學(xué)化的能力。一般要求是:要掌握協(xié)調(diào)依據(jù),熟悉政策法規(guī),不搞“隨意性”;要掌握協(xié)調(diào)原則,使協(xié)調(diào)有根有據(jù);要選擇協(xié)調(diào)方法,針對(duì)不同的情況和對(duì)象運(yùn)用各種不同的協(xié)調(diào)方法。
(2)調(diào)研能力
一般要求是:要有計(jì)劃;有科學(xué)的方法;有較強(qiáng)的洞察力;要善于與被調(diào)查者迅速溝通,取得對(duì)方的信任。
(3)操作能力
主要包括打字、復(fù)印、微縮、攝影、錄音、錄像、我、校對(duì)、速記、駕駛等。
(三)秘書(shū)的心理素質(zhì)
秘書(shū)的心理素質(zhì),指秘書(shū)在心理過(guò)程、心理傾向和心理品質(zhì)等方面表現(xiàn)出來(lái)的穩(wěn)定心理特點(diǎn)的總和,它影響著秘書(shū)的輔助行為、人際關(guān)系和自我修養(yǎng)。
1、秘書(shū)心理素質(zhì)的構(gòu)成
(1)秘書(shū)的興趣
即認(rèn)識(shí)傾向,常說(shuō)的愛(ài)好。秘書(shū)的興趣應(yīng)具有以下幾種品質(zhì):廣泛性、中心性、持久性
(2)秘書(shū)的情感與情緒
情感是人們對(duì)客觀事物是否符合其需要而產(chǎn)生的內(nèi)心體驗(yàn)。秘書(shū)情感的品質(zhì)是:要有道德感;要有理智感;要有審美感。
情緒是情感的基本形式,是人們對(duì)客觀事物的態(tài)度體驗(yàn)。情感比較穩(wěn)定而持久,情緒容易變化而不穩(wěn)定。秘書(shū)的情緒按性質(zhì)分為兩類(lèi):即愉快的情緒;不愉快的情緒。按發(fā)生強(qiáng)度、速度和持續(xù)時(shí)間分為三類(lèi):心境、*、應(yīng)激。
(3)秘書(shū)的意志
良好的意志是秘書(shū)工作取得成效的保證,是自我修養(yǎng)不斷提高的動(dòng)力。
良好的意志應(yīng)該具備的特征:要具有自覺(jué)性、果斷性、堅(jiān)持性、*性。(相反的分別是:受示性、獨(dú)斷性;寡斷性、武斷性;頑固性、動(dòng)搖性;任性)
(4)秘書(shū)的氣質(zhì)
氣質(zhì)是指人們比較穩(wěn)定的心理活動(dòng)動(dòng)力特征。人的所有心理活動(dòng)和行為都受氣質(zhì)影響,氣質(zhì)具有穩(wěn)定性,但人的氣質(zhì)是千差萬(wàn)別的。氣質(zhì)的主要類(lèi)型有:多血質(zhì)(活潑型)的人、膽汁質(zhì)(興奮型)的人、粘液質(zhì)(安靜型)的人、抑郁質(zhì)(抑制型)的人。
注意:
上述四種氣質(zhì)既有積極的因素,也有消極的方面,并不能決定一個(gè)人成就的大小。工作成就的大小主要是由一個(gè)人的工作態(tài)度和努力程度決定的。在實(shí)際工作中,對(duì)不同氣質(zhì)類(lèi)型的秘書(shū)安排工作可以有不同的考慮。
秘書(shū)進(jìn)行氣質(zhì)修養(yǎng)的途徑:自我控制、職業(yè)環(huán)境影響、有意識(shí)地做一些與自己氣質(zhì)相反的工作。
(1)秘書(shū)的性格
秘書(shū)性格是秘書(shū)心理素質(zhì)的核心部分。性格主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面:對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度上和行動(dòng)的方式上。
秘書(shū)健全的性格主要包括:要堅(jiān)強(qiáng)執(zhí)著而不固執(zhí);要敏捷靈活而不冒失;要開(kāi)朗隨和而不輕佻;要幽默詼諧而不尖刻。健全的性格,有利于搞好人際關(guān)系,有利于適應(yīng)環(huán)境,有利于身心健康。
2、秘書(shū)的心理健康
(1)影響秘書(shū)心理健康的因素
負(fù)擔(dān)過(guò)重;輿論壓力;關(guān)系復(fù)雜。
(2)秘書(shū)心理健康的標(biāo)準(zhǔn)
一個(gè)心理健康的秘書(shū)應(yīng)具有以下的主要標(biāo)志:智力正常;情緒成熟;行為協(xié)調(diào);工作專(zhuān)注;關(guān)系和諧。
(3)秘書(shū)常見(jiàn)的心理障礙及消除
嫉妒:要正視自己的差距,停止與別人的比較,要有通過(guò)努力趕上或超過(guò)別人的積極心態(tài),從病態(tài)的自卑或自尊中解脫。
焦慮:要增強(qiáng)自信,對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)信心,不為一時(shí)一事所困擾,不為一得一失而計(jì)較,努力去實(shí)現(xiàn)一個(gè)有意義的目標(biāo),
急躁:遇事冷靜,處變不驚。
厭煩:樹(shù)立正確的理想信念和工作目標(biāo),要有正確是思維方法,懂得厭煩是無(wú)濟(jì)于事的。
自傲和自卑:樹(shù)立正確的自我表現(xiàn)意識(shí),從而保持心理平衡。
公關(guān)文秘的專(zhuān)業(yè)知識(shí)
文秘是隨著科學(xué)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展,信息傳播急劇膨脹,社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈而產(chǎn)生的一門(mén)新興現(xiàn)代科學(xué)管理專(zhuān)業(yè)。作為一種全球性的職業(yè),文秘工作越來(lái)越趨于現(xiàn)代化、科學(xué)化和專(zhuān)業(yè)化。我整理了“公關(guān)文秘的專(zhuān)業(yè)知識(shí)”僅供參考,希望能幫助到大家!
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