老年服務中心(老年人需要的服務)

福建省福州市鼓樓區(qū)安泰街道社區(qū)智慧養(yǎng)老服務照料中心工作人員在詢問老人用餐情況。人民圖片

近日，國家發(fā)展改革委社會發(fā)展司發(fā)布了“關于養(yǎng)老服務體系建設督查激勵擬推薦名單的公示”。公示內容提到，擬將江蘇省南京市、安徽省合肥市、福建省福州市、山東省青島市、河南省駐馬店市、湖北省武漢市、廣東省廣州市、廣西壯族自治區(qū)南寧市、重慶市九龍坡區(qū)、陜西省西安市等10個城市（按所在省份排序），作為2021年度養(yǎng)老服務體系建設成效明顯的表揚激勵推薦城市。

那么，這些城市的新型養(yǎng)老服務模式有何獨特性？對我國更多城市的養(yǎng)老服務體系構建將起到怎樣的示范作用？目前，記者聯(lián)系到陜西省西安市、江蘇省南京市、重慶市九龍坡區(qū)等地相關部門負責人，關注各城獨具特色的養(yǎng)老服務新模式，邀約專家一起探討我國養(yǎng)老服務體系建設還存在哪些亟待解決的問題？

重慶市九龍坡區(qū)：

“助浴快車”打通養(yǎng)老“最后一公里”

重慶市九龍坡區(qū)作為全國第二批、重慶市首個中央財政支持開展居家和社區(qū)養(yǎng)老服務改革試點地區(qū)和全國首批國家級醫(yī)養(yǎng)結合試點單位，建立健全了“1 N”養(yǎng)老服務體系，推進養(yǎng)老事業(yè)和產業(yè)協(xié)同發(fā)展，高質量完成了城鄉(xiāng)社區(qū)居家養(yǎng)老服務全覆蓋任務，形成了居家社區(qū)機構相協(xié)調、醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)相結合的多層次養(yǎng)老服務體系。

把助浴服務送到社區(qū)帶到家、專業(yè)性標準化助浴項目不會差、附帶細致化健康體檢……這是重慶市九龍坡區(qū)為破解失能老人洗澡難題，創(chuàng)新推出的“流動助浴快車”與“固定助浴點”動靜結合的助浴服務創(chuàng)新模式,讓方便行走的老人到固定點享受服務，為不方便行走的老人送服務到家。

近日，民政部辦公廳、財政部辦公廳聯(lián)合印發(fā)《關于公布居家和社區(qū)養(yǎng)老服務改革試點工作優(yōu)秀案例名單的通知》（以下簡稱《通知》），從203個試點地區(qū)中遴選出51個優(yōu)秀案例，重慶市九龍坡區(qū)“‘助浴快車’為老年人‘澡’回幸福”上榜。

“對許多年老體弱、行動不便的失能老人來說，洗澡是一件困難事。”重慶市九龍坡區(qū)民政局相關負責人表示，目前，我國老年人生活照料服務發(fā)展不平衡不充分，助浴設施設備和助浴服務有效供給不足，服務質量不高、精細化和規(guī)范化管理不足等問題依然存在，與老年人美好生活需求有差距。

如今，“助浴快車”以九龍坡區(qū)為出發(fā)點，已經開進了重慶市20個區(qū)縣，在129個社區(qū)、街鎮(zhèn)、養(yǎng)老機構開展了220場助浴服務活動，為超過12000余名老人提供了助浴、健康體檢、精神慰藉等服務。

陜西省西安市：

“飯大爺”助餐服務、“嵌入式”

養(yǎng)老床位破解多種難題

早餐3元、午餐7元、晚餐3至5元，少油、少鹽、軟爛，營養(yǎng)均衡的陜西省西安市新城區(qū)“飯大爺”助餐服務受到頻頻點贊。

據了解，“飯大爺”是新城區(qū)近年來創(chuàng)新打造的為老助餐品牌，它以公益化為原則、以公建民營為基礎、以市場化運作為依托、以社會力量共同參與互利共贏為支撐，解決高齡、失能、獨居等困難老人的“吃飯難”問題。

截至目前，新城區(qū)已建成21家“飯大爺”老年助餐點，服務老人就餐59萬余人次，助餐服務社區(qū)覆蓋率已達到了45.6%。

值得關注的是，在西安市類似“飯大爺”的老年助餐服務還有很多，“中央廚房”“共享餐車”就是其中代表，全面提升了居家社區(qū)養(yǎng)老服務質效。

同時，“嵌入式”以床養(yǎng)老模式也是西安市養(yǎng)老服務的又一亮點。在《通知》公布的51個優(yōu)秀案例中，“嵌入式家庭養(yǎng)老服務”也成為陜西省唯一上榜的優(yōu)秀案例。

近年來，碑林區(qū)抓住西安市養(yǎng)老服務業(yè)綜合改革試點的發(fā)展契機，著眼破解城區(qū)籌建養(yǎng)老機構難等發(fā)展瓶頸問題，2016年率先在全省推出了“嵌入式家庭養(yǎng)老服務”，累計設立家庭養(yǎng)老床位5016張，實行統(tǒng)一編號，采取政府購買居家養(yǎng)老服務等措施，以要素嵌入、服務嵌入等方式，積極提供多樣化服務，逐年擴大家庭床位覆蓋范圍，實現(xiàn)助老服務零距離，一定程度上緩解了城區(qū)養(yǎng)老難問題。

據了解，碑林區(qū)推行政府購買服務、建立專項補貼機制、實施無障礙設施改造等形式將政府重點保障、定向扶助、關愛扶助等特殊困難老人優(yōu)先納入家庭養(yǎng)老床位范圍，采取政府兜底的形式，切實保障特殊困難老人基本生活。并且，為老人購買人身意外傷害保險、推進家庭醫(yī)生簽約服務，積極開展上門健康指導、慢病隨訪等活動。

此外，碑林區(qū)還探索“互聯(lián)網 ”模式，整合助老服務資源，成立陜西省首家區(qū)縣級社會組織培育孵化平臺，建立老年人信息數(shù)據庫，設立輻射服務網點，就近就便向居家老年人提供入戶服務，積極發(fā)動社會力量參與“鄰里守望行動”“愛心大家?guī)汀钡裙婊顒?，形成了“助老服?5分鐘生活圈”，帶動服務向社區(qū)延伸，讓更多老人享受“離家不離小區(qū)”的養(yǎng)老服務。

江蘇省南京市：

打響“寧享養(yǎng)老、銀發(fā)無憂”品牌

日前，《2022年南京市養(yǎng)老服務工作要點》發(fā)布，涉及養(yǎng)老服務政策保障體系、居家社區(qū)養(yǎng)老服務基礎、機構養(yǎng)老服務水平提升等6個方面23項內容，全力打響“寧享養(yǎng)老、銀發(fā)無憂”城市品牌。

南京市打造高品質養(yǎng)老服務城市品牌的底氣何在？除了適宜的氣候、優(yōu)美的環(huán)境，答案或許也是南京的養(yǎng)老服務模式創(chuàng)新走在全國前列，從最早在國內實現(xiàn)政府購買社會組織養(yǎng)老服務，到在全國率先嘗試養(yǎng)老機構公辦民營，再到社會資本爭相介入養(yǎng)老產業(yè)……

2022年1月17日，《2021年智慧健康養(yǎng)老應用試點示范名單》公示，其中，南京市雨花臺區(qū)、南京市江寧區(qū)等入選智慧健康養(yǎng)老示范基地，南京市賽虹橋街道、西善橋街道等入選智慧健康養(yǎng)老示范街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）。

據了解，雨花臺區(qū)近年來大力推動智慧平臺 嵌入健康養(yǎng)老應用服務，實現(xiàn)機構、設施、服務、照護“一網通達”，初步形成多層次智慧健康養(yǎng)老服務體系。并且，建立了比較完備的智慧養(yǎng)老信息平臺數(shù)據庫，借助全區(qū)“智慧雨花”集成整合專門開發(fā)模塊，實現(xiàn)與市政大數(shù)據系統(tǒng)的對接，初步建成多維度智慧健康養(yǎng)老信息平臺。

雨花區(qū)西善橋街道近年來也創(chuàng)新探索智慧健康養(yǎng)老新模式，走出一條智慧養(yǎng)老新路徑。該街道依托雨花智慧養(yǎng)老服務平臺提供居家養(yǎng)老上門服務，建成“健康小屋”“樂活空間”智慧健身中心，為老人提供線上健康管理和活動場所，組建5個家庭醫(yī)生簽約工作室，已為2.8萬老人提供“家庭醫(yī)生”服務。這些優(yōu)秀的智慧養(yǎng)老模式為老人帶來了更為高效精準的養(yǎng)老服務，真正讓居民老有所依、老有所養(yǎng)。

除了智慧養(yǎng)老，南京市養(yǎng)老模式的創(chuàng)新還有家庭養(yǎng)老床位建設，把養(yǎng)老院“搬”進家。

如何把養(yǎng)老服務切切實實送到老人家中？南京市首先從硬件著手，對老年人家庭進行適老化改造，配備相應的老年人生活輔具、安裝相關信息監(jiān)測等設施設備，讓老年人的家居環(huán)境更加適合養(yǎng)老，同時也適合養(yǎng)老機構遠程監(jiān)測和服務老年人居家養(yǎng)老。

專家：養(yǎng)老服務體系建設

需各方不斷努力

“‘十四五’時期是我國積極應對人口老齡化的重要戰(zhàn)略機遇期。近年來，我國養(yǎng)老服務模式創(chuàng)新越來越多、服務質量也越來越高，出現(xiàn)虛擬養(yǎng)老、互助養(yǎng)老、時間銀行、家庭養(yǎng)老床位、旅居養(yǎng)老等多種形式，滿足老年人多元多層次的養(yǎng)老需求?！标兾魇±夏陮W與老年醫(yī)學會副會長楊紅娟接受記者采訪時表示。

同時，需要注意的是老年人日益增長的美好生活需要與社會供給“不適老”之間的矛盾仍然存在。具體來說，我國養(yǎng)老服務水平在區(qū)域、城鄉(xiāng)等方面還存在很大差距，其有效供給仍然不足，難以滿足老年人日益增長的服務需求。并且，社區(qū)、居家和機構之間相互協(xié)調的養(yǎng)老服務體制還需進一步完善，養(yǎng)老服務的手段、方式和內容還需要進一步創(chuàng)新和調整。

楊紅娟表示：“南京市由于突出的地理區(qū)位和資源優(yōu)勢，養(yǎng)老服務模式創(chuàng)新始終走在全國前列；西安市、重慶市等近年來以政策支持為基礎、結合當?shù)貙嶋H情況，依托養(yǎng)老服務格局的合理規(guī)劃與建設、社區(qū)功能的改造與完善和多種養(yǎng)老機構的資源協(xié)調配置等，走出了一條具有各自特色的養(yǎng)老服務發(fā)展模式，發(fā)展較快?！?/span>

對此，楊紅娟建議國家相關部門應不斷完善養(yǎng)老服務體系建設，細化相關頂層設計方案和規(guī)劃，加強養(yǎng)老資源在不同區(qū)域、不同城鄉(xiāng)之間的合理配置。

同時，各地政府也應加大政策支持力度，以老年友好型社區(qū)建設為有力抓手，培育養(yǎng)老服務多元主體，因地制宜進行養(yǎng)老服務模式創(chuàng)新，避免走同質化發(fā)展道路，積極引進先進信息技術和智慧養(yǎng)老服務產品，完善養(yǎng)老服務相關機制，培育優(yōu)秀養(yǎng)老服務專業(yè)隊伍，滿足老年人日益增長的專業(yè)化、個性化養(yǎng)老服務需求，進而實現(xiàn)老年友好型城市建設。

各養(yǎng)老機構也要準確把握老年人的各種養(yǎng)老服務需求，主動融入養(yǎng)老服務事業(yè)發(fā)展新格局中，與社區(qū)、家庭養(yǎng)老服務形式和內容相協(xié)調，不斷提升養(yǎng)老服務水平和質量，助推我國養(yǎng)老服務產業(yè)高質量發(fā)展。

■中國城市報記者：張永超